Trocas e Devoluções

Informações Importantes:
As peças adquiridas no site só poderão ser trocadas por peças disponíveis no site.
As peças adquiridas com descontos só poderão ser trocadas por peças da mesma ação promocional.

Nossa missão é te deixar feliz ao comprar no nosso jardim, por isso, procuramos detalhar ao máximo as informações dos produtos e nos colocamos à disposição para te orientar e tirar todas as suas dúvidas para que você faça uma compra acertiva e segura, mas se mesmo assim você precisar trocar alguma peça, não se preocupe, estamos aqui para te dar todo o suporte necessário.

Nossa política de troca é baseada no Código de Desefa do Consumidor - Lei 8.078/1990.
Para solicitar a troca é bem fácil, basta entrar em contato através do nosso WhatsApp (38) 99109-2094 ou clicando aqui.
Lá você receberá todas as informações de como proceder para efetuar a troca.

Sobre os prazos:
O prazo para solicitar a troca ou devolução do seu produto é de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da sua compra.
Nós temos até 2 (dois) dias úteis, contados a partir da data do recebimento do produto em nosso estoque, para analisarmos se a solicitação preenche os requisitos da nossa Política de Trocas.
Para a troca ou devolução solicitada por defeito, o fabricante tem o prazo de 30 (trinta) dias úteis, contados a partir do recebimento da peça.

Condições do produto para troca:
O produto a ser devolvido passará por uma análise onde será verificada a integridade da peça, se a mesma não possui indícios de uso, lavagem ou qualquer tipo de alteração.
A peça deverá constar suas etiquetas em seus lacres originais e afixadas sem nenhuma violação.
Caso o produto possua algum tipo de acessório, o mesmo deverá ser enviado junto a peça também sem nenhum indício de uso ou alteração.
A solicitação de troca ou devolução do produto por defeito será analizada pelo fabricante, onde o mesmo não se responsabiliza por danos provenientes de desgaste natural da peça, má utilização e má conservação, acidentes ou lavagem inadequada.
Para a segurança de ambas as partes, a abertura da caixa devolvida será filmada.